Todo pedido feito em mundialprime.com.br segue as regras abaixo. Se algo não estiver claro, fale com a gente antes de enviar o produto de volta — assim evitamos que a devolução seja recusada por um detalhe simples.

Você tem 7 dias para desistir, sem precisar justificar

É o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e vale para qualquer compra feita fora da loja física. O prazo conta a partir do dia em que o pedido é entregue no endereço informado.

Nesse caso, o produto precisa voltar lacrado, sem uso e na embalagem original, com nota fiscal e todos os acessórios. Aerossol e tinta spray são produtos pressurizados: uma vez acionada a válvula, não há como reintegrá-los ao estoque, e a devolução por arrependimento deixa de ser possível.

Aprovada a solicitação, o frete de retorno fica por nossa conta e você recebe o valor integral do pedido de volta, incluindo o frete pago na compra.

Chegou com problema? A troca é nossa responsabilidade

Se o produto apresentar defeito de fabricação, vazamento, válvula travada, embalagem violada ou divergência em relação ao que foi pedido, você tem 90 dias corridos a partir do recebimento para nos acionar — prazo do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor para bens duráveis.

Ao receber a solicitação, pedimos fotos ou um vídeo curto do produto e do lote impresso na embalagem. Isso costuma resolver a análise no mesmo dia e evita que você fique sem o item esperando os Correios.

Confirmado o defeito, você escolhe: troca pelo mesmo produto, crédito para outra compra ou devolução do dinheiro. Em qualquer uma das opções, o custo do envio é nosso.

• Nota fiscal do pedido — pode ser a via digital que enviamos por e-mail.
• Embalagem original do produto, com rótulo e lacre preservados nos casos de arrependimento.
• Todos os itens do kit, quando o pedido incluir brindes, aplicadores ou acessórios.
• Produto sem uso, exceto quando a solicitação for por defeito de fabricação.

1. Fale com a gente pelo WhatsApp (41) 8780-6329 ou pelo e-mail ecommerce@aeroflex.ind.br, com o número do pedido em mãos.
2. Descreva o motivo e, se for defeito, envie fotos ou um vídeo do produto e do lote na embalagem.
3. Aguarde o retorno em até 3 dias úteis, com a análise e o código de postagem, quando o envio for aprovado.
4. Poste o produto na agência indicada, do jeito que orientarmos, guardando o comprovante.
5. Acompanhe — assim que o produto chegar e for conferido, avisamos você e damos andamento à troca ou ao reembolso.

O reembolso é feito sempre pela mesma forma de pagamento usada na compra — é uma exigência das operadoras, não uma escolha nossa. O prazo muda conforme o meio:

• Pix — em até 3 dias úteis, na conta do titular do pedido.
• Boleto — em até 3 dias úteis, mediante dados bancários do titular do pedido.
• Cartão de crédito — comunicamos a operadora em até 3 dias úteis. O estorno aparece na fatura seguinte ou na outra, conforme a data de fechamento e a política da bandeira.

A contagem começa quando o produto chega até nós e a conferência é concluída, não na data da solicitação.

• Produto aberto ou parcialmente usado em pedidos de arrependimento.
• Produto com avaria causada por uso indevido, armazenagem em local quente, exposição ao sol ou queda.
• Produto fora do prazo de 7 dias para arrependimento ou 90 dias para defeito.
• Produto sem embalagem, rótulo ou identificação de lote, que impede a rastreabilidade exigida para itens químicos.
• Devolução postada sem a orientação prévia da nossa equipe.

Recusada a solicitação, avisamos o motivo e devolvemos o produto para o endereço do pedido, sem custo para você.

Nossa equipe responde de segunda a sexta, em horário comercial.

• WhatsApp — (41) 8780-6329
• E-mail — ecommerce@aeroflex.ind.br
• Endereço — Rua Paul Garfunkel, 1.335, CIC, Curitiba/PR, CEP 81460-040

Esta política complementa a Política de Envio e a Garantia, disponíveis no rodapé do site.